Política de Trocas e Devoluções

Esta política aplica-se às compras realizadas na PRA ELAs Imports, loja online de produtos originais.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49):

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em embalagem original, com lacres e etiquetas intactos.

⚠️ Produtos cosméticos com lacre violado não poderão ser devolvidos, por motivos de higiene e segurança.

Consideram-se cosméticos:

📌 Após a abertura do lacre, não realizamos trocas ou devoluções, mesmo em caso de arrependimento, fragrância ou preferência pessoal.

Defeitos aparentes ou avarias devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.
Mediante análise, o cliente poderá optar por:
- Troca por produto igual (sujeito a estoque)
- Reembolso ou crédito

➡️ Nestes casos, o frete é custeado pela loja.

Aceitas apenas para produtos não cosméticos, como:

Condições:

➡️ O frete é de responsabilidade do cliente.

Não realizamos trocas ou devoluções de:

📌 Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.